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谷歌 Waymo 自动驾驶试运营报告 7 成乘客打出 5 星好评

2019-09-03 20:14


8 月 27 日,据外媒报道,谷歌旗下 waymo 的自动驾驶出租车已经完成了 10500 次订单,70% 的人给予了最高的五星级评价,30% 的人给予了四星或者更低的评价,这和外媒此前审查的 40% 负面投诉相比有所下降。

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据悉,Waymo 自动驾驶出租车业务分别在美国的城和旧金山地区开放试运营,其中在城面向部分付费和免费用户开放,而旧金山地区只向谷歌内部员工开放试行。数据显示,旧金山的投诉率为 47%,高于两个月数据的总投诉率。所有的评价都是通过 Waymo 的租车 App 匿名发布的,即便是谷歌内部员工也不会因为没忍住爆了粗口而丢掉饭碗。

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对于谷歌来说,任何低于 5 星的评价都是负面评价。这些评价为 Waymo 改进自动驾驶出租车业务提供了非常宝贵的调整方针。其中,用户抱怨最多的地方就是奇怪的上下车接送点,迂回的行车路线和不稳定的驾驶状态。

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